中消协疫情期间涉口罩类投诉占总受理投诉量的43%

(抗击新冠肺炎)中国消协:疫情期间涉口罩类投诉占总受理投诉量的43%

中新社北京3月15日电 (王庆凯)中国消费者协会(以下称:中国消协)15日通报的疫情期间消费维权热点显示,涉及口罩类投诉占全部18.1万件受理投诉的43.86%。合同退订、趁“疫”涨价、假冒劣质产品借“疫”抬头、网购纠纷增加等问题也是疫情期间消费维权热点。

中国消协建议有关部门进一步完善涉疫情退改政策,继续加强对不法经营者的查处力度。(完)

受新冠肺炎疫情影响,部分经营者趁“疫”涨价、牟取暴利。口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格类投诉成为热点。由于疫情叠加春节假期,物流、原材料、人工等成本上升,导致部分物价正常上涨,但与此同时,部分商家趁“疫”涨价,牟取暴利,破坏市场秩序,损害消费者权益。

在受理投诉案件中,按投诉性质分:涉及价格问题81581件,占比45.08%;质量问题21136件,占比11.68%。按商品和服务类别分:涉及口罩类投诉79368件,占比43.86%;蔬菜粮油类投诉15039件,占比8.31%。

借助新疆南北交通要冲和连通欧亚国际经贸通道的区位优势,阿克苏药品集散中心搭建起新疆乃至西北药品、医疗器械汇聚平台,吸引疆内外药品、医疗器械企业投资落户。同时辐射到中亚药品市场。

阿克苏药品集散中心搭建起新疆乃至西北药品、医疗器械汇聚平台,吸引疆内外药品、医疗器械企业投资落户。王小军 摄

该药品集散中心坚持“集中招标”“阳光采购”,减少中间环节、降低采购成本,最大限度降低当地药价。目前,该中心已实现80余种常用药价格下降。“我们实行‘医共体’牵头联合统一招标采购,从源头提升药品质量,降低采购成本,促进当地医疗康养发展,解决民众看病难、看病贵等重点难点问题。”阿克苏药品集散服务中心主任王翌欢说。

“去年,我们根据国家医保政策变化,及时引进已纳入国家医保报销范围的8种抗癌药物。”国药集团新疆新特药业有限公司阿克苏分公司总经理程子华说。“借助该药品集散中心大平台,2019年公司一共引进各类稀缺药品23种,让当地民众用得上好药。”

与此同时,假冒、劣质产品借“疫”抬头。在产品质量安全方面,消费者投诉的主要问题,一是口罩、酒精等防疫用品质量参差不齐,比如口罩开线、产品过期等;二是部分商家售卖属于“三无产品”的防疫用品;三是以防疫为噱头,夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效,或者以普通一次性口罩冒充医用口罩;四是销售假冒品牌口罩、进口口罩等。

新疆阿克苏药品集散中心已入住药品批发企业17家,医疗器械批发企业74家。苟继鹏 摄

阿克苏药品集散中心还启用了新疆首套“智慧监管”系统,对该中心企业进货、销售数据的追溯,实现了从药品原材料到零售的全程溯源,保证药品安全。2019年度该地区药品安全考核位列全疆第一。

据了解,2019年该中心共开展药械招标采购252次、会签药品、医疗器械、医用耗材、检验试剂合同1882份,推动地区整体药价同比下降11%,让当地及周边民众用药买得起,用得上、用的好。(完)

据了解,新冠肺炎疫情发生以来,该中心从多地采购医疗机构急需设备66台,疫情防控紧缺物资57万余件,保障新疆南部疫情防控。

中国消协表示,1月20日至2月29日,全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。

中国消协分析认为,价格类投诉一是部分不法商家低价进货高价售卖,哄抬物价,甚至同批次产品,短期内连续涨价;二是部分经营者以口罩、酒精、消毒液等防护用品高价强制搭售其他物品,限制消费者选择;三是部分经营者不落实明码标价,对蔬菜、肉食等搭配出售,只标总价,没有明细的品名、单价、数量、重量等。